9a99999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 9a99999 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এটি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো ব্যাখ্যা করে: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয়, এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার কী।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব, যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, শেয়ারিং বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" — 9a99999, যিনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করেন।
• "কুকিজ" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যসুরক্ষা ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

9a99999 নিম্নলিখিত বিভিন্ন উৎস থেকে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

(ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইকরণে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বর্তমান ঠিকানা, সেলফি ছবি।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টের সময়: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কখন লগইন করলেন, কোন গেম খেললেন, কত সময় কাটালেন।
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং তথ্য।

(গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য নিশ্চিতকরণ।

9a99999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

9a99999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য সুরক্ষার চুক্তি রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

9a99999 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা — যেমন ভাষা সেটিং, গেম পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামী এবং একত্রিত আকারে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সেটিং রয়েছে। তবে কুকিজ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

9a99999 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত, এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর — বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• ওয়েবসাইট লগ (আইপি, ডিভাইস): ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 9a99999 বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম: সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে — বিশেষত গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভারে। এই ক্ষেত্রে:

• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা রয়েছে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক মানের ডেটা প্রোটেকশন চুক্তি রয়েছে।
• আন্তর্জাতিক GDPR ও সমমানের নিয়মাবলী অনুসরণ করা হয়।

9a99999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• প্রয়োজনে অভিভাবককে অবহিত করা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ জানান।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

9a99999 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম বা পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। 9a99999 তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা সকল সহযোগী প্রতিষ্ঠানকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে উৎসাহিত করি এবং এ বিষয়ে চুক্তিবদ্ধ প্রতিশ্রুতি নিই।

9a99999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে; আনুষ্ঠানিক তথ্য অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে।